Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van een cadeaubon die ik had ontvangen een bestelling geplaatst bij MaxICT. Uiteindelijk producten goed ontvangen. Echter is de communicatie vanuit MaxICT wel slecht te noemen. Je krijgt bijna geen mailtjes van MaxICT, en in eerste instantie ook geen track-and-trace codes. Na via de helpdesk gesproken te hebben, een toezegging krijgen dat ze de T&T code in de ochtend via de mail toesturen, echter in de loop van de middag nog niks ontvangen. Maar ik snap in eerste instantie niet waarom ze de T&T codes niet initieel al gewoon doorsturen naar de klanten. Dus de levering had vele malen beter kunnen verlopen. Hierom, en om de prijs, die gewoon hoger ligt dan bij andere partijen, zal ik niet nog eens bij MaxICT bestellen.

Levering was te laat. Geen communicatie vanuit MaxICT mbt Track & Trace codes of iets dergelijks, terwijl ze die wel gewoon hebben, en ze de codes, na enig aandringen, wel toesturen. Lijkt me dan toch een extra puntje service om die op voorhand al aan de klanten toe te sturen.

Opzich niet slecht geholpen bij vragen mbt de levering en statussen van de order. Echter was de klantenservice niet nodig geweest als de Track & Trace codes op voorhand toegestuurd zouden.