Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een jaar geleden een systeem samengesteld met componenten gekocht bij Azerty, nu een jaar later was de CoolerMaster waterkoeling gaan corroderen onder de pomp, op internet gezocht of dit incidenteel was, maar het bleek dat veel mensen deze klacht hadden met dit type waterkoeling (Cooler Master ML240R RGB).

Een service incident opgesteld op de site van Azerty, maar wat bleek was dat Azerty het defecte onderdeel RMA eerst wilde hebben voordat zij een nieuwe zouden opsturen, ik schatte de roundtrip op een week wat ik onacceptabel vond gezien ik de computer dagelijks gebruik.

Dus even bellen met Azerty om de situatie uit te leggen, de beste man aan de andere kant van de lijn(Gijs of Thijs heette hij geloof ik) begreep mijn standpunt en besloot tegen de algemene richtlijnen in de nieuwe waterkoeling eerst te sturen alvorens ik het defecte onderdeel mocht retourneren. Hierdoor was ik aangenaam verrast en scheelde mij een ritje naar Raalte. Top geregeld door Gijs/Thijs van Azerty!

Je merkt dat bedrijven eindelijk inzien dat service verlenen een belangrijk component is in E-commerce, deze Gijs/Thijs beheerst dit stukje tot in de vingers, ik werd teruggebeld omdat volgens de administratie van Azerty bij mijn oorspronkelijke bestelling twee afleveradressen bekend waren, door telefonisch het huidige aflever adres nog eens te bevestigen zodat de levering geen onnodig vertraging zou oplopen vind ik pluim waard.