Azerty

Uit eigen beweging

Op zondag 15 december bestelling geplaatst voor een bijna complete PC bij Azerty. Ik heb expliciet onderdelen uitgezocht welke op voorraad waren voor z'n spoedig mogelijk verzending. Dit vanwege een kerstcadeau en ik dit op tijd in huis wil hebben. Ik heb ervoor gekozen voor CPU + koeler montage + bios update aangezien hier 0 ervaring in heb en dat BIOS updaten met Ryzen 3 series nog een probleem kan zijn.

Vooraf heb ik een offerte aanvraag gedaan welke niet beantwoord is in ander halve week tijd.

Inmiddels is het maandag 23 december en vandaag de status opgevraagd en mijn order is nog steeds in assemblage. Ik begrijp dat er drukte heerst voor de kerst maar in mijn ogen is de wachttijd absurd. Inmiddels is duidelijk dat vandaag niet verzonden wordt, de bestelling ook niet geleverd gaat worden voor de feestdagen. Wat enorm teleurstellend is. Op het vroegst zal mijn bestelling dus zaterdag 28 december geleverd worden, bijna 2 weken later. En nogmaals, alle onderdelen hadden de status 1 dag levertijd.

Dat producten of diensten een lange levertijd hebben, dat kan ik heel goed begrijpen. Ik kan ook goed begrijpen dat er drukte heerst rondom de feestdagen. Dat vind ik allemaal geen ramp. Het wordt in mijn ogen pas een probleem, als een bestelling 5x langer duurt dan de aangegeven richtlijn. Op de website wordt vermeld dat de assemblage maar 2-3 werkdagen in beslag neemt. Dit is gewoon een groot onzin en daar kan ik persoonlijk niet tegen.

Op moment dat er bij de assemblage wachttijd van minimaal 10 werkdagen heeft, communiceer dit dan ook met de klant en vermeld het op de website. Ik weet wel dat ik mijn bestelling ergens anders had besteld. Nu heb ik geen kerstcadeau voor tijdens de feestdagen. Puur omdat jullie niet eerlijk zijn met jullie wachttijden om zo veel mogelijk geld binnen te harken.

Dit is voor mij een reden om Azerty in de toekomst met een grote boog te vermijden.