Megekko

Uit eigen beweging

Prima webshop als alles goed gaat, maar als er iets mis is dan is de service dramatisch. Bestelling is niet naar het juiste adres verstuurd. Mailcontact verloopt zeer stroef en worden geen oplossingen geboden. Prijzen zijn zeer goed, maar dit is mij die enkele euro's niet waard. Bestel hier nooit meer.

Bij de bestelling heb ik per ongeluk één nummer van de postcode verkeerd ingevoerd. Toen is zonder communicatie het pakket richting het factuuradres verstuurd, een andere stad dan het afleveradres. De volgende dag gemaild, maar dat kon niet meer veranderd worden. Pakket heb ik toen 2 dagen na bestellen aan de deur geweigerd en retour gegaan richting afzender.

Na wat mails en 7 dagen later was het pakket toch weer gevonden bij Megekko, maar dan moest ik wel bijbetalen om het naar het juiste adres te versturen. Dat vond ik belachelijk, en aangezien de dagwaarde van de onderdelen 25 euro lager lag onderhand heb ik voorgesteld dat zij zelf mij het verschil in dagwaarde mochten betalen, en anders het order konden annuleren, zodat ik zelf opnieuw kan bestellen (ergens anders eventueel).

Mailcontact loopt voor geen meter. Elke keer mailt iemand anders een dag later terug, en vaak is het antwoord dan ook niet toereikend. Ik heb onderhand gemaild met Lisanne, Nicky, Rein, Monique en Ans, we zijn 11 dagen verder, en ik heb geen spullen, geen geld, en geen antwoord wanneer ik dat kan verwachten.

"Bij Megekko werken wij met geautomatiseerde processen, je order wordt geheel geautomatiseerd verwerkt en gereed gemaakt voor verzenden. Het is voor ons systematisch niet mogelijk om je bestelling op dit moment nog uit het verwerkingsproces te halen en te annuleren."

Dit was het antwoord 8 dagen nadat ik had besteld, en het pakket alweer 3 dagen bij Megekko lag. Waardeloos!