Belsimpel

Uit eigen beweging

Vanmiddag naar de winkel in den Haag gegaan voor een iPad. Was in de buurt en volgens de website op voorraad.

Aangekomen konden we de winkel niet in met de kinderwagen want 1 van de 2 deuren zat dicht, sta je dan in de gietende regen
Even vragen of een medewerker de deur open kon doen ging niet want die waren druk bezig klanten te helpen (wat dan wel weer netjes is dat ze echt de aandacht voor ze nemen!)

En de iPad in kwestie was ondanks de website toch niet op voorraad (nu een paar uur later nog steeds gewoon op voorraad op de website).

Medewerkers namen echt de tijd voor klanten voor mij en de korte tijd dat ze mij geholpen hebben waren ze ook vriendelijk!

Vandaag, 2-1-2020 door Belsimpel benaderd naar aanleiding van bovenstaande incident. Telefonisch besproken wat er gebeurt is en excuus voor voor gekregen. Prettig, menselijk, gesprek gehad en er gaat gekeken worden naar voorraadbeheer/productkoppeling.
Met de desbetreffende fysieke winkel neemt men contact op om te voorkomen dat dit ook bij andere ouders met wagen gebeurt!

Erg netjes deze terugkoppeling!