Megekko

Uit eigen beweging

Tijdens black friday weekend (30-11) een bestelling geplaatst bij megekko. Het ging hier om een intel processor met een asus moederbord.

Deze combinatie kwam in aanmerking voor een cashback van ik dacht 125 euro, wanneer deze werd aangekocht voor 23:59 1/12. Toen ik de verzendbevestiging kreeg, ben ik begonnen kijken wat ik nodig had om de cashback te verkrijgen. Dit ging enkel om een factuur met een duidelijke vermelding van de aankoopdatum.

Op de factuur stond helaas enkel de factuurdatum (2/12 , buiten de cashback). Contact opgenomen met megekko en het was niet mogelijk de besteldatum toe te voegen op de factuur (een automatisch proces kan de "klantendienst" uiteraard niet meer aanpassen), dus kwam dankzij megekko niet meer in aanmerking voor de cashback.

Vervolgens maar de VOLLEDIGE bestelling retour gestuurd. Aangezien ik de volledige verzending terugstuur ga ik er vanuit dat ik de verzending ook teruggestort krijg. Bij megekko is dit niet het geval.

Klantendienst is beperkt tot het terugsturen van standaardantwoorden, meestal "neen dat is niet mogelijk". Alles hangt vast aan een "automatisch" proces waar ze niet kunnen in ingrijpen. Helaas stopt dit automatisch proces dan wel bij het correct verwerken van een retourzending (verzendkosten krijg je niet terug).