Azerty

Uit eigen beweging

Vaker bij Azerty besteld, bij producten die op voorraad zijn is het tot nu toe altijd goed gegaan.

Echter als een product niet op voorraad is, is het ronduit bagger.

Product wordt pas 6 weken na besteldatum (misschien) geleverd. Dit na meerdere keren een veel te optimistische leverdatum te hebben gecommuniceerd.

Klantenservice geeft 3 keer een verkeerde leverdatum op. Informatie voorziening is gebrekkig; klantenservice lijkt niet goed te begrijpen wat hun eigen informatiebronnen wel en niet inhouden. (Eerst mogelijke leverdatum is niet hetzelfde als dan wordt het bezorgd.)

Ik had graag twee weken geleden een eerlijk antwoord gekregen van de klantenservice, namelijk dat ze geen pijl kunnen trekken op wanneer de leverancier gaat leveren, in plaats van dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Dan had ik toen gedaan wat ik nu gedaan heb: de order geannuleerd en bij bol besteld. Die leverden dezelfde dag nog.