Uit eigen beweging
Algemeencorrecte, maar langdurige service, te wijten aan fabrikant. Zie voorts de commentaar bij mijn ervaring bij de klantenservice.
KlantenserviceIn augustus 2017 een Neffos X1 Max gekocht. Zeer tevreden van het toestel tot... defecte usb-aansluiting, zowel data als voeding. Herstelling onder garantie duurde ontzettend lang : 4 tot 8 weken, met nog eens een verdubbeling omdat ik niet alle accessoires had meegestuurd. Waarschijnlijk lag dat aan Neffos en niet aan Alternate. Uiteindelijk bleek herstelling en vervangtoestel niet mogelijk. Daarop heeft Alternate onmiddellijk een kredietnota voorgesteld, waarmee ik een gelijkwaardige Motorola Moto bestelde : de volgende dag in huis !
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor jouw feedback! Helaas kunnen wij het garantieproces niet versnellen omdat dit afhankelijk van de leverancier/merk. Ik ben blij dat we een gepaste oplossing hebben kunnen vinden voor jou!