Uit eigen beweging
Algemeen1 December een telefoonabonnement verlengd met telefoon. Inmiddels meer dan 2 weken verder en nog steeds niks ontvangen terwijl de indicatie 5 werkdagen zou zijn. Tevens is dit product wel op voorraad op de reguliere website. Blijkbaar heeft mediamarkt een aparte voorraad voor telefoonabonnementen. Er wordt niet op mijn e-mails gereageerd door mediamarkt (meer dan 1 week geleden verstuurd). Klantenservice zelf is ook niet behulpzaam, ze sturen een bericht naar de juiste afdeling die dan contact met mij opnemen. (wat dus niet gebeurd).
Ik vind de website frauderend, wanneer je een telefoon besteld met abonnement op de reguliere website staat er een levertijd van 1 dag. Hier kun je dus ook gewoon gelijk je abonnement bestellen. Alleen wanneer je dus op de website voor telefoonabonnementen komt staat er een andere levertijd verstopt.
2 Weken verder en nog steeds niks ontvangen van Mediamarkt. Ook geen communicatie vanuit mediamarkt voor duidelijkheid van de levertijd.
KlantenserviceDe klantenservice is waardeloos. Ze hebben blijkbaar niet de juiste informatie om klanten goed te helpen. Het enige wat ze blijkbaar kunnen doen is een bericht sturen naar de juiste afdeling om contact met je te maken.
RapporteerBeste.
Bedankt voor jouw feedback. Dit helpt ons om onze service te verbeteren.
Wij vinden het jammer om te horen dat jouw aankoopervaring met ons niet naar verwachting was. Ik hoop dat dit inmiddels opgelost is. Zo niet, kan je contact opnemen met onze klantenservice: https://klantenservice.mediamarkt.nl/
Groetjes,
MediaMarkt
