Azerty

Uit eigen beweging

Een paar manden geleden een computer besteld, een tijd niets gehoord, er achteraan gebeld. "O, sorry, de kast is niet leverbaar, maar voor wat extra kunt u dezelfde kast in een andere kleur erbij bestellen". Enfin, vooruit dan maar. Nette oplossing, maar waarom de klant niet iets laten weten? Ja, dat was wel de bedoeling, geen idee waarom dat nu niet gebeurt was.
---------
Nu 2 ipads besteld, leverancier had er 2 op voorraad. Na een paar dagen nog eens op de site gekeken; nog steeds 2 bij de leverancier, en mijn order stond op 'wacht op producten'.
Vanochtend maar eens gebeld, nu staan de ipads op 'niet leverbaar'; geen enkele melding vanuit Azerty.

Na 10 minuten wachttijd iemand gesproken, voor 60 euro (exclusief BTW) meer kon men een andere kleur leveren; het door mij bestelde product is er niet meer.
Ik heb de bestelling geannuleerd!

Ik bestel al jaren bij Azerty (zowel zakelijk, alswel privé, en ik stuur mensen rechtstreeks naar Azerty, ik leef van uren, niet van marge op hardware). Daar ben ik nu dus klaar mee. Dit voelt als de manier die men een tijd geleden bij een andere webwinkel ook hanteerde, iets met een voornaam... en ICT erachter... Die hebben overigens hun leven gebeterd.

Ik snap dat die persoon aan de telefoon er niets aan kan doen dat een product niet leverbaar is. Maar je zou de klant, die vooraf betaald heeft, tegemoet kunnen komen. OF dat in dit geval had uitgemaakt weet ik niet, eignelijk bestel ik nu vanuit principe ergens anders.