Uit eigen beweging
AlgemeenEen Switch besteld. Deze was bij aankomst al defect, want hij wilde niet opladen. Volgens MediaMarkt was de enige optie wegsturen voor reparatie. Wat meer dan drie weken kon duren.
Ze zeiden dat de bestelling terugsturen en annuleren niet mogelijk was. Volgens mij mag dit wettelijk gezien helemaal niet.
Er werd alleen gesproken in systemen en procedures. Werkelijk 0 empathie.
Het product was bij levering al defect. Retourneren was volgens MediaMarkt onmogelijk.
KlantenserviceEr wordt niet in oplossingen gedacht. Alleen in procedures en systemen.
RapporteerBeste Ferry (Wijn),
Bedankt voor het delen van jouw feedback. Dit helpt ons met het verbeteren van onze service.
Vervelend om te horen dat de Switch defect is geleverd.
Zou je contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Dan kunnen wij kijken wat er is gebeurd en of wij dit eventueel nog voor jou kunnen oplossen.
Dit kan via: https://klantenservice.mediamarkt.nl/
Groetjes,
MediaMarkt
