Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Mooie shop uiteraard, soepel bestelproces, voor wat dat betreft geen klachten. Wel verwijt ik mijzelf niet eerder coolblue als een no-go area te bestempelen, omdat de lege, blije marketingtaal mij de laatste jaren behoorlijk is gaan tegenstaan. Maarja, ik had iets snel nodig en dan kies je voor wat de makkelijkste weg lijkt..., en dat blijkt achteraf niet zo te zijn.

Niet geleverd, en dan ben je overgeleverd aan de protocolletjes van coolblue...

De eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat bestellingen in het verleden keurig zijn voldaan, helaas gaat dit niet op voor mijn laatste poging iets bij coolblue te bestellen. Product wordt niet geleverd, en dan ben je overgeleverd aan allerlei in blije NPO taal geschreven mailtjes. Het is allemaal super jammer, je geld wordt binnen 48 uur gestorneerd, we wensen je allemaal een fantastisch weekend, enzovoort, enzovoort. Maar nee, 11 dagen later is er nog geen cent overgemaakt, krijg je weer een mail waarmee coolblue de verantwoordelijkheid voor haar eigen falen bij de klant probeert neer te leggen, en is men vergeten wat eerder is toegezegd. Leg je een en ander dan ook nog naast hun eigen algemene voorwaarden dan wordt de gang van zaken helemaal doldriest.

Al met al een wereldprestatie van coolblue om iemand na 100den (of 1000den?) online bestellingen zo te irriteren en te traineren dat ik niet anders kan dan mijn eerste negatieve review ooit te plaatsen.

Chapeau, en ben benieuwd of ik dit jaar mijn geld nog ontvang.