Uit eigen beweging
AlgemeenVoordelen van Paradigit
- site ziet er goed uit
- bestellen gaat makkelijk af,
- bestellingen bijhouden via site is prima
- Klantenservice (afhankelijk van drukte) prima bereikbaar.
- in het verleden geen problemen meegemaakt
Slechte ervaringen
- Klantenservice op Social media is matig bereikbaar.
- Verzenddatum wordt aangepast en weinig tot geen mogelijkheden
Afgelopen weekeind heb ik een EVO 970 besteld voor een leuke aanbiedingsprijs op zaterdag 07/12 was de levertijd nog 2 dagen. Valt te overleven.
Helaas vandaag 10/12 kreeg ik een mail dat er een nieuwe verzenddatum is en dat hij 16/12 wordt verwacht. Best teleurstellend
Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd naar de reden en oplossingen voor het late bezorgmoment. Nog gevraagd of het mogelijk is om de order op te halen in 1 van hun winkels maar dit was geen oplossing. De oplossing die ik kreeg vanuit Paradigit KS is om de bestelling te annuleren en dan in de winkel de EVO 970 te kopen. Uiteindelijk bij een concurrent besteld, met de EVO op voorraad, voor de zelfde aanbiedingsprijs en die wordt morgen geleverd 11/2. Al met al heeft paradigit nog genoeg te doen om dit te verbeteren. Voorlopig kijk ik wel ergens anders.
- Klantenservice telefonisch was (afhankelijk van drukte) goed bereikbaar. Social media KS is nog matig
RapporteerBeste heer/ mevrouw, onze welgemeende excuses voor het feit dat het niet gelopen is zoals de bedoeling was. Dit vinden wij erg vervelend. Helaas is de voorraad vertraagd bij de leverancier. Nogmaals onze verontschuldigingen. Met vriendelijke groet, Reina van Paradigit.