MediaMarkt

Uit eigen beweging

Net als aantal anderen hier de Sony WH-1000XM3 met Black Friday besteld. Uiterst naïve actie van mij, blijkt achteraf. Betaald. Het product is niet leverbaar, sorry, we hebben er meer verkocht dan we hebben - dit krijg ik een week later te horen per mail.

Dan wordt er een stuk goedkoper product als 'alternatief' geboden. Oké, als jullie het vlot kunnen leveren akkoord, ik kon het komend weekend een koptelefoon gebruiken, en dan maar zonder korting. Geen reactie. Ik mail later daarom dat ik de bestelling wil annuleren. Nu bijna weer een week verder en voor alsnog geen reactie op inmiddels de 3e e-mail. Telefonisch contact na 30 minuten in de wacht opgegeven. De 'chat' is een grap. Tijd voor juridische bijstand?

Product verkocht dat niet op voorraad was, en zo te lezen niet voor het eerst. Overigens op diverse winkellocaties wel aanwezig per hun website, maar die kunnen ze natuurlijk niet verzenden.

Een week te laat melding dat het product er toch-niet is. Daarna structureel geen antwoord op mails. Telefonisch uiterst moeilijk te bereiken. Chat is waardeloos. Deze fout maak ik nooit meer.