Azerty

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te vinden. Maar (zoals later zou blijken) was de aanduiding over de meelevering van muis & toetsenbord ambigu. De standaard iDeal betaling verliep prima.

Het product bleek toch niet op voorraad te zijn, waardoor de levering enige dagen vertraagd was. Azerty heeft mij hierover geïnformeerd.

Bij het product (een PC) stond vermeld dat muis & toetsenbord "alleen op bepaalde markten" wordt meegeleverd. De muis was gespecificeerd: een Dell MS 115. Bij levering ontbraken zowel muis als toetsenbord. Azerty vertelde dat het toetsenbord Duitstalig is en alleen aan Duitse klanten wordt geleverd. Echter, binnen de EU-markt is het niet toegestaan om op nationaliteit onderscheid te maken. Van het Duitstalige toetsenbord heb ik afgezien, maar de muis wilde ik wel. Maar omdat de muis met het toetsenbord is verpakt, kreeg ik ook geen muis -- ondanks mijn nadrukkelijke verzoek daartoe.

EDIT: in de reactie van Azerty op deze review stellen zij "de keuze om het [toetsenbord & muis] mee te leveren ligt dus echt bij de fabrikant, daar hebben wij geen invloed op". Ik heb als klant van Azerty een overeenkomst met Azerty, niet met de leverancier van Azerty. Azerty's claim dat zij niet precies weten wat zij inkopen, is hun probleem, niet dat van de klant. Als klant verwacht ik te krijgen wat op de productpagina van de webshop staat. In dit geval stond daar een muis bij.