Megekko

Uit eigen beweging

De verzending is snel, maar daar hield het bij mij wel op.
TLDR: het geautomatiseerd omruil/geld terug proces is erg dom/slecht en de klantenservice voert uit/stuurt bericht zonder te reageren op persoonlijke klacht/uitleg.

Ik had een defect moederbord gekregen en omdat ik snel een nieuwe nodig had, werd me geadviseerd direct een nieuwe te bestellen en dan het defecte terug te sturen om op die manier het geld terug te krijgen. Ik had ook nog 2 geheugenkaartjes die verkeerd waren en ik ook mijn geld voor terug moest. Dit proces is schandalig verlopen, ik kreeg na het opsturen van het moederbord en geheugenkaartjes zonder enige melding gewoon weer nieuwe opgestuurd. Er zat een erg duidelijke begeleidende brief bij, die niet gemist kon worden, maar die is dus niet gelezen en weggegooid.
Op de berichten die ik hierover stuur wordt niet geantwoord. Alleen de automatisch gegenereerde mailtjes.

Ze hebben een defect product geleverd. Omgeruild product was wel goed

Zie bovenstaande korte toelichting. Automatisch onpersoonlijk proces en stagiaires aan het werk.