Uit eigen beweging
AlgemeenPenny wise, pound foolish..
De levering van de bestelde items is prima verlopen, zij het met wat vertraging a.g.v. de black friday drukte.
Wel is storend dat op de website een code staat voor een korting die niet gestand wordt gedaan. Daarvoor ontving ik zelfs twee aparte mails vanuit de helpdesk van verschillende medewerkers waarbij als redenen voor het niet geldig zijn van de kortingscode worden vermeld:
Afwijzingsreden 1:
Je geeft aan een kortingscode ontvangen te hebben per e-mail. Ik heb dit voor je nagekeken en ik zie dat het is vervallen sinds 30 september. Deze kun je echter niet meer gebruiken.
Afwijzingsreden 2:
De kortingscode die jij voor ons hebt opgestuurd is geldig bij een aankoop van minimaal 150 euro, vandaar dat het niet is gelukt.
Je kunt de korting gebruiken bij de volgende aankoop.
Kortom: er wordt veel moeite gedaan door Bax-shop om onder een kortingkje van EUR 5,-- uit te komen. De bestede tijd van de medewerker om deze antwoorden te componeren zal ongetwijfeld meer hebben gekost...
'Penny wise, pound foolish'?
De levering van de bestelde items is prima verlopen, zij het met wat vertraging a.g.v. de black friday drukte.
KlantenserviceHet is enorm storend dat op de website een code staat voor een korting die niet gestand wordt gedaan. Sterker nog je kunt deze niet eens kwijt in het dialoogscherm op de site voor het afrekenen. Bij navraag kreeg ik zelfs twee aparte mails vanuit de helpdesk van verschillende medewerkers (!) waarbij als redenen voor het niet geldig zijn van de kortingscode worden vermeld:
Afwijzingsreden 1:
Je geeft aan een kortingscode ontvangen te hebben per e-mail. Ik heb dit voor je nagekeken en ik zie dat het is vervallen sinds 30 september. Deze kun je echter niet meer gebruiken.
Afwijzingsreden 2:
De kortingscode die jij voor ons hebt opgestuurd is geldig bij een aankoop van minimaal 150 euro, vandaar dat het niet is gelukt.
Je kunt de korting gebruiken bij de volgende aankoop.
Kortom: er wordt veel moeite gedaan door Bax-shop om onder een kortingkje van EUR 5,-- uit te komen. De bestede tijd van de medewerker om deze antwoorden te componeren zal ongetwijfeld meer hebben gekost...
'Penny wise, pound foolish'?
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We hebben jouw review ook via Trustpilot mogen ontvangen. Je hebt via daar een reactie van ons ontvangen.
Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet, Bax Music