Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst, retour gestuurd, maar tot op heden nog geen geld terug ontvangen terwijl we al meer dan 14 kalenderdagen verder zijn. Volgens Europese wetgeving dient dit uiterlijk 14 kalenderdagen ná verzending van het retourpakket gebeurd te zijn. Ik heb ze al twee keer bewijs gestuurd dat het retourpakket is verzonden (track & trace code en afgiftebewijs).
Ik zal nog eventjes geduld hebben maar mocht dat niet baten dan ben ik genoodzaakt aanmaningen te versturen, een deurwaarder in te schakelen en desnoods naar rechter te stappen.
Jammer dat Art & Craft zich niet aan de wet houdt!
Ik heb de klantenservice gecontacteerd over hoe lang nog duurt maar in eerste instantie negeren ze mijn bericht. Daarna vraag ik waarom ze niet reageren en krijg ik het antwoord dat ik automatisch een mail krijg zodra mijn retour is verwerkt. Ja zo werkt het dus niet.
RapporteerNiets meer van Art & Craft gehoord. Ik heb aanmaningen verstuurd maar geen gehoor gekregen. Ik heb het aankoopbedrag gevorderd via Paypal. Paypal heeft mij uiteraard in het gelijk gesteld omdat Art & Craft de wet overtreedt en ik heb het aankoopbedrag nu terug (zij het via een claim).
LET OP! Bestel hier niet tenzij je het risico wilt lopen belazerd te worden!!!