Uit eigen beweging
AlgemeenWasmachine besteld bij Mediamarkt. Leverdatum gekozen. Geen wasmachine, geen berichtje wanneer het apparaat wel komt. Klantenservice is niet bereikbaar (meer dan 45 minuten wachttijd). Mijn tip: betaal wat meer en laat MediaMarkt (in elk geval de webshop) links liggen. Het is helaas niet mijn eerste slechte ervaring daar. Klantenservice is echt bedroevend slecht, op internet staan letterlijk duizenden klachten over dit bedrijf.
VerzendingGeen levering op afgesproken dag, geen enkel bericht wanneer product wel komt. Nadat je betaald hebt ben je voor MediaMarkt van geen enkel belang eer.
KlantenserviceKlantenservice is telefonisch feitelijk niet bereikbaar (wachttijd van meer dan 45 minuten). Je kunt via Facebook en Twitter zogenaamd contact opnemen, maar hierbij krijg je alleen een nietszeggend geautomatiseerd antwoord ('Vragen over de levertijd? Kijk dan op onze website!')
RapporteerBeste,
Wij vinden het vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met jouw bestelling. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit nogmaals gebeurd en daarom zullen wij zeker jouw feedback meenemen voor de volgende keer.
Graag zouden we deze reviewscore bespreken zodat wij onze service in de toekomst kunnen verbeteren. Daarom vragen we jou om contact op te nemen met onze klantenservice: https://klantenservice.mediamarkt.nl/
Groetjes,
MediaMarkt
