Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk heb hier mijn televisie (LG OLED 55C9) besteld. Kamera Express bood een lage prijs voor dit toestel aan, maar op het moment dat ik wilde bestellen, was de prijs net verhoogd. Desondanks heb ik een mailtje gestuurd of ik hem nog voor de lage prijs kon bestellen, en dat was mogelijk. Erg klantvriendelijk dus!
Omdat mijn bestelling buiten het 'normale' bestelproces viel (tenminste, ik denk dat dat de reden was), kreeg ik geen bericht op het moment dat ik mijn televisie op te halen was in de winkel. Ietwat gebrekkige communicatie dus, maar wel iets dat op te lossen moet zijn.
De ervaring in de winkel was erg goed: de man achter de balie vond het geen probleem om een blokje met me om te lopen om de zware tv naar mijn auto te brengen op de kar.
De klantenservice via de mail reageerde erg rap en duidelijk. Dat alleen geeft al het gevoel dat er naar je wordt omgekeken.
Rapporteer