Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOver het algemeen een goede winkel, met redelijke prijzen en een over het algemeen redelijke en vriendelijke service.
VerzendingRedelijk verpakt, alleen jammer dat er in geleverde computersystemen geen extra verpakking zit om verschuiving van interne onderdelen te voorkomen.
KlantenserviceWaar de service op het ene moment uitstekend was, met een snelle en oplossingsgerichte reactie, is het ook meer dan eens voorgekomen dat ik lang moest wachten op een antwoord: meer dan een werkdag na een oproep van Azerty zelf om een mail te sturen als ik na 3 werkdagen nog niets gehoord had over een serviceaanvraag en in een ander geval alleen een geautomatiseerd bericht, nadat ik de moeite had genomen zelf een mail sturen met de vraag om een update, nadat ik meerdere dagen niets over mijn bestelling had gehoord. Wanneer ik zelf de telefoon oppakte, werden mijn vragen echter snel en vriendelijk beantwoord en was er makkelijk een mouw aan te passen. Over het algemeen dus prima, maar wat mij betreft zou Azerty iets pro-actiever mogen zijn in het geven van updates en benaderen van klanten, als het op servicegerelateerde zaken aankomt.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Onze assemblage vult niet elk systeem op. Zij beoordelen per systeem wat de risico's zijn en of zij verwachten dat het nodig is. Bij zware koelers of grote videokaarten kiezen zij er bijvoorbeeld wel voor om de behuizing op te vullen.
Wat vervelend dat je niet op de hoogte bent gehouden van de serviceaanvraag, waarvoor onze excuses. Wij zijn continu aan het kijken waar onze verbeterpunten liggen en wij zijn druk bezig om klanten beter te informeren. Jouw review neem ik dan ook zeker mee tijdens besprekingen.
Met vriendelijke groet,
Esmee
