MediaMarkt

Uit eigen beweging

Wat een ramp is de Mediamarkt toch weer, levering is een drama en de klantenservice is nog veel erger.

Het bestellen van een product gaat natuurlijk altijd perfect. Ik heb hier een TV besteld op 30-11-2019 en aangegeven dat deze 4-12 bezorgd moet worden, dit kan je op de website aangeven. Voor deze dag heb ik zelfs vrij genomen zodat ik deze in ontvangst kon nemen, het tijdvak is namelijk van 08:00-22:00.

Nu kom ik er pas vandaag achter dat de bestelling nog helemaal niet is aangemaakt en/of doorgegeven is aan hun vervoerder. Kortom de bestelling komt niet op 4-12 en ze weten niet wanneer deze wel geleverd gaat worden.

Mediamarkt heeft geen idee wanneer de bestelling geleverd wordt. Op Twitter wordt gezegd ga naar de DM's, waar ze niet antwoorden. Aan de telefoon moet je eerst een half uur wachten, waarna ze alleen met leuke smoesjes komen dat het druk is en dat ze niks kunnen inzien.