Uit eigen beweging
AlgemeenIn de winkel keurig geholpen, geen haast werk, ondanks dat de winkel aardig vol begon te lopen en alle collega's met klanten bezig waren.
Een van de artikelen die ik extra mee wilde nemen was niet op voorraad, maar die wordt gratis nagestuurd. Ook daarbij werd eerlijk aangegeven dat het wat langer kon duren dan normaal, in verband met de drukte bij Post NL. Dit gezien Black Friday en Sinterklaas.
Op dinsdagavond een reservering geplaatst, maar niet direct een reserveringsnummer gekregen via email. Woensdagochtend gelijk de klantenservice gebeld. Het reserveringsnummer gekregen, maar ook de vraag of ik de reservering op die dag op zou gaan halen. Daarop aangegeven dat dit pas zaterdag zou worden. Een reservering is normaal maar 24 geldig, maar nadat ik had uitgelegd dat ik niet eerder tijd had als zaterdag en de camera zeker zou komen halen, werd een bericht naar de winkel gestuurd en gevraagd de reservering te verlengen. Nadat de winkelopening heb ik een bevestiging gekregen van de verlenging van de reservering.
Rapporteer