Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Hier bestel ik heel erg vaak wat. Nog nooit spijt van gehad. Ik kan deze webshop aan iedereen aanraden.

Voor 15:00 besteld is dezelfde dag in huis! Daar kunnen meer webshops een voorbeeld aan nemen. Ik heb er zelf af en toe gebruik van gemaakt en het werkt prima!

Bijna altijd gaat de verzending zonder problemen. Maar heel af en toe kan er natuurlijk wat verkeerd gaan. Vandaar vier sterren i.p.v. vijf. Ik ga niet meteen een slechte review online geven, omdat ik één pakketje te laat binnen krijg (zoals veel mensen doen). Vaak als dit gebeurd ligt het niet eens aan Coolblue, maar aan PostNL.

Echt verre weg de beste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Super!

Ze geven altijd netjes antwoord. Proberen altijd mee te denken en als er een keer iets verkeerd gaat, bieden ze, indien aanwezig, altijd een alternatief aan.

Ik kreeg een keer een kleine persoonlijke korting omdat mijn pakketje een dag later kwam, omdat de website net voor 00:00 uur vast liep. Ik vond dat erg jammer en dat heb ik ook aan een medewerker verteld. Die reageerde (natuurlijk) begripvol en gaf mij dus een persoonlijke korting. Om eerlijk te zijn had ik natuurlijk ook wat eerder kunnen bestellen, i.p.v. op het laatste moment.