Uit eigen beweging
AlgemeenIk was op zoek naar een beamer, MaxICT was verreweg de goedkoopste leverancier voor dit model (870,- 2e in de lijst was 999,-), ondanks de vaak negatieve shopreviews toch maar een poging gewaagd (als je met CreditCard betaalt loop je sowieso weinig risico).
05-11-2019 een mail gestuurd met 4 vragen (hoe lang is de garantie, geldt deze periode ook voor de lamp, kunnen jullie de levertijd waarmaken en betreft dit een "grijze import" model of een model voor de Nederlandse markt.
op 3 vragen had ik de volgende ochtend een reactie, de vraag of de lamp ook binnen de garantie zat was niet beantwoord maar dat kan gebeuren.
naar aanleiding van de overige 3 antwoorden besloten om de beamer bij MaxICT te bestellen. dit heb ik op 12-11-2019 gedaan.
ondanks dat de belofte van een levertijd binnen 3 werkdagen is dit uiteindelijk 5 werkdagen geworden, het zou MaxICT sieren om toch wat eerlijker te zijn over de verzendduur, dit is een vaker terugkerend probleem als je de reviews leest.
uiteindelijk dus vandaag (19-11-2019) de beamer binnen gekregen.
Ondanks een bevestigend antwoord op de vraag of de beamer echt binnen 3 werkdagen geleverd werd zijn dit er 5 geworden. de beamer is zonder omdoos door GLS bezorgd, de beamer zat in de eigen doos al zeer goed verpakt, in dit geval geen probleem dus.
Klantenservicevoor de koop een mail gestuurd met 4 vragen, 3 daarvan zijn er beantwoord, 1 van deze 3 antwoorden (de verzenddatum) bleek niet te kloppen.
Beste J-roenn,
Bedankt voor je review.
Onze excuses dat het product later bij je binnen is gekomen dan gemeld. Gelukkig heb je het product in goede staat mogen ontvangen.
Wij wensen je veel plezier met je aankoop. Nogmaals excuses voor de verlate binnenkomst.
Fijne dag.
Lisanne - Max ICT Webcare