Uit eigen beweging
AlgemeenOp 26-9-2019 een bestelling geplaatst. Na ruim een maand wachten order geannuleerd. Na 10 dagen wachten gebeld uiteindelijk geld teruggekregen. Een week later wordt de geannuleerde zending pardoes geleverd. Max ICT gebeld ze waren niet op de hoogte hiervan. Hieruit blijkt dat Max ICT niet de regie in handen heeft en geen enkele toegevoegde waarde biedt als er fout gaan met de levering van je pakket.
KlantenserviceKlantenservice medewerkers komen hun afspraken niet na wat betreft hun belofte om terug te bellen. Als je telkens terugbelt blijkt dat je een verkeerde collega aan de lijn hebt en dat dit doorgeven zal worden aan een andere collega. Vervolgens weer radiostilte.
RapporteerBeste rleembrg,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses voor de vertraging. Zojuist heb ik intern navraag gedaan en ik begreep dat er contact is geweest met een collega.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
