Doublepoint

Uit eigen beweging

Via de chat in eerste instantie goed geholpen, en leek een goede deal te krijgen voor een tweetal set speakers. Gelijktijdig ook bij een andere webshop gevraagd voor een soortgelijke deal, maar die deed er wat langer over. Dus hop, met de creditcard bestellen. Na enkele dagen toch maar besteld bij de andere webshop, iets duurder maar met een veel betere service (aldus reviews). Niet geheel onbelangrijk bij een vrij forse aankoop.

Annuleren bleek vrij ingewikkeld. Via de mail in eerste instantie geen reactie. Daarna via de chat leek het gelukt te zijn. Ik kreeg een bevestigingsmail en het bedrag zou teruggestort worden op mijn CC.

Enkele dagen later werd ik gebeld voor de levering van mijn bestelling. Raar, want ik had de bestelling geannuleerd. Nog maar een keer mailen. Ja alles zou in order zijn.

Ondertussen zijn we ruim twee weken en redelijk wat mailtjes en belletjes verder, maar het geld is nog steeds niet teruggestort.

Slecht bereikbaar. Tickets worden lang niet altijd opgepakt en zelfs telefonisch wordt je niet veel wijzer. Mailtjes worden onregelmatig beantwoord en vaak met nietszeggende antwoorden.

Annuleren is erg lastig en je mag erg lang wachten op je geld.