Uit eigen beweging
AlgemeenHet product dat geleverd is kan niet op een Nederlandse stopcontact worden aangesloten (Engelse stekker). De kabel met Euro stekker die er is bijgeleverd kan niet worden aangesloten op de bijgeleverde voedingsadapter. Daar Informatique niet reageert op mij klacht, kan ik het product niet gebruiken. Natuurlijk kan ik de Engels stekker er af knippen en dan een Euro stekker monteren, maar hoe sitbhet ndan met de garantie? Dit is wel slordig.
VerzendingDe monitor is door postNL geleverd en dat ging goed. Dat is een prestatie van PostNl en niet van Informatique.
KlantenserviceZij hebben 48 uur nodig om mijn klacht in behandeling te nemen. Dat is niet meer van deze tijd. Dit betekent dat ik voortaan mijn spullen zoals monitoren wel ergens anders ga kopen. Coolblue levert die ook en dat verloopt altijd goed en zij hebben wel een goede klantenservice.
RapporteerBeste TechniekPlaza,
Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Na ons contact gister heb ik u een vervangende stekker toegezonden.
Als u nog vragen hebt of meer informatie wilt, mailt u ons dan gerust.
De medewerkers van onze klantenservice zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Informatique Klantenservice
