Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop besteld bij Maxict vervolgens bleek dat er geen microsoft Home 10 op voorgeinstalleerd was terwijl dit volgens de specificatie op hun website wel had moeten zijn. Ik heb de laptop daarom geretourneerd volgens hun opgave. Vervolgens bleef in mijn max het bericht staan wachten op retourzending. 2 dagen later hierover gebeld, er was achterstand in verwerking retourzendingen, maar laptop was binnen en zou binnen 2 dagen verwerkt worden. Inmiddels 4 dagen later geen wijziging en opnieuw gebeld met Maxict. Laptop was volgens *knip* niet binnengekomen. Na bewijs verzending en bevestiging bezorgd aangeleverd nog steeds geen wijziging van status. Waardeloos hoe Max met zijn klanten omgaat. Gelukkig had ik gekozen voor afterpay, maar ik zou graag zien dat dit afgewikkeld was.
KlantenserviceUiteindelijk goed afgehandeld na klacht op tweakers. Heeft even geduurd, maar is goed gekomen
RapporteerBeste ruud.paulussen,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat we je niet naar wens hebben kunnen helpen. Erg vervelend dat het product niet voldeed aan de specificaties op onze website. Onze oprechte excuses hiervoor.
Zojuist heb ik intern navraag gedaan. Er is een oplossing geboden waarmee geen akkoord is gesloten. De gewenste oplossing was geld terug. Dit is inmiddels verwerkt.
Nogmaals onze excuses.
Mochten er verdere vragen zijn, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
