Doublepoint

Uit eigen beweging

Lang moeten wachten op mijn bestelling. Kwam door een fout in het order proces. Had veel eerder opgelost kunnen worden. Uiteindelijk opgelost en daarna goed op de hoogte gehouden d.m.v. persoonlijk contact.

Na de uiteindelijke verzending was deze goed te volgen en wordt duidelijk aangegeven binnen welke timewindow (2 uur) je deze kan verwachten.

Na een stroef begin en een niet al te proactieve houding uiteindelijk toch in contact gekomen met een medewerker die wel het probleem heeft kunnen oplossen. Issue in het order proces, nu het product in goede staat ontvangen en ben goed op de hoogte gehouden over de status voor de verzending.