ALTERNATE.nl

Hi Derice,

Wat vervelend dat de serviceafhandeling zo onnodig veel tijd in beslag genomen heeft.
De locatie in Ridderkerk kan niet meer voorzien in onze wensen, daarom zijn de deuren van onze showroom helaas gesloten. Dit betekent wel dat wij ons nu beter kunnen richten op verdere uitbreiding vanuit ons duurzame pand in Tholen. Momenteel word dit pand gereedgemaakt om de verschillende afdelingen onder te brengen, echter moet onder andere onze technische dienst nog overkomen vanuit Ridderkerk. De voorraad is wel al opgeslagen in ons distributiecentrum en dit kan soms wat vertraging opleveren. We vinden het ontzettend vervelend dat je de dupe bent geworden van deze situatie, onze excuses voor het ongemak!

Wat betreft de disclaimer welke je van ons hebt ontvangen; dit is inderdaad een standaardprocedure. Natuurlijk is het geen enkel probleem om producten bij ons in te leveren welke reeds gemonteerd zijn, we willen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten en of schade welke reeds aanwezig waren voordat de artikelen bij ons binnenkwamen. Om deze reden stellen we je hier vooraf van op de hoogte. Normaliter ontvangt u deze informatie voorafgaand aan de retourzending, maar ik begrijp dat mijn collega dit vooraf is vergeten te melden. Dit zal intern worden opgepakt.

We nemen je feedback mee ten behoeve van onze dienstverlening en hopen je in de toekomst toch weer te mogen begroeten in onze webshop.