Uit eigen beweging
AlgemeenIk moet heel eerlijk bekennen dat ik het waardeloos vindt. Ik begrijp er zijn nieuwe regels etc. Maar wees dan open en direct en eerlijk naar de klant toe. Ook de service die mobiel.nl mij gaf via whatsapp, zorg dat je nettere mensen hebt in de klantenservice, want dit was echt heel erg slecht. Jammer..
VerzendingDe verzending, was snel en redelijk netjes. Ik ben allang blij dat ze hier bij de Bruna zo netjes en aardig zijn..
KlantenserviceOprecht super slechte klantenservice. Ik heb het veel beter meegemaakt, helaas!
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste lacasasoja,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Tweakers.
Er zijn inderdaad regels opgelegd waardoor het mogelijk is dat we geen goedkeuring krijgen vanuit providers voor het aansluiten van een abonnement. Indien een aanvraag voor een abonnement wordt afgewezen, krijgen we daar geen verdere informatie over. Je kunt als klant deze informatie wel zelf opvragen bij de provider.
Helaas vinden we het erg vervelend dat je niet tevreden bent over de communicatie met onze klantenservice. We gaan dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
