Megekko

Uit eigen beweging

Bestellingen worden snel geleverd en omruilen / teruggave snel & probleemloos afgehandeld. De klantenservice laat echter veel te wensen over zodra een product onder garantie gerepareerd/omgeruild moet worden.

Een Seasonic SSR-850TR is ter reparatie opgestuurd. Ik kreeg daarop twee weken later uit het niets een automatisch gegenereerd bericht dat het aankoopbedrag terug gestort zal worden, zonder eerst te vragen of dat mijn wens is.

Bij navraag waarom het betreffende model dan niet gewoon omgeruild kan worden, kreeg ik als reden te horen; model is zogenaamd niet leverbaar (webshop zelf geeft 10 dagen aan) en de prijs van de zogenaamde opvolger (Prime TX-850) is hoger.
Seasonic heeft recent een naamswijziging doorgevoerd in een aantal product lijnen.
Zie ook https://seasonic.com/oneseasonic
en
https://nl.hardware.info/...pelt-naamgeving-voedingen
Daar staat zwart op wit dat de SSR-850TR qua naamgeving veranderd is in Prime TX-850.
Maar nee, Megekko houdt vol dat het om een andere voeding gaat en weigert om te ruilen.

Jammer Megekko, maar door deze houding en de manier waarop gecommuniceerd wordt (onpersoonlijk, halsstarrig, en onbeleefd; met 'je' aangesproken worden) krijg je van mij 1 ster.