MediaMarkt

Uit eigen beweging

Vrijdag 2 artikelen besteld (beiden geen onderdeel van BTW actie, beiden op voorraad, beiden met de melding 'voor 23.30 besteld, morgen in huis'). Volgende dag slechts een bestelbevestiging gehad. Verder niets.

Out of the blue wordt 1 van de 2 artikelen onaangekondigd bezorgd. Gelukkig was er iemand thuis om het aan te nemen.

Dag later, nog steeds geen verzendbevestiging (ook niet van het reeds ontvangen artikel).

Prima verpakt, goed aangekomen. Wel veel later dan beloofd en de verzendbevestiging pas na ontvangst van de bestelling verstuurd...

Tegen het eind van de middag even gebeld.

Na het standaard riedeltje van bestelnummer + verificatie zeg ik rustig en duidelijk: Ik heb vrijdag 2 dingen besteld. Ik heb 1 van de 2 ontvangen, maar nog geen verzendbevestiging of wat voor bericht dan ook gehad, behalve een bestelbevestiging.

Reactie klantenservice dame: Ja, nee ik zie dat allebei de bestelde producten niet meer op voorraad zijn, excuses hiervoor.

Ok, maargoed, zoals gezegd, 1 van de 2 reeds ontvangen, ik wacht alleen maar op de tweede..

Reactie: nee sorry zijn niet op voorraad. Kan u ook niet vertellen wanneer (en of) ze nog komen.

??????

Dame, ik HEB 1 van de 2 al ontvangen. Dat het nu niet meer op voorraad is, is dus totaal niet relevant?

Oh? Welke heeft u dan ontvangen? (is blijkbaar niet te zien dat 1 van de 2 verzonden is?) i

Item A.

Oh.. heeft u er wel een factuur van gekregen dan?

Zoals gezegd, ik heb sinds de bestelbevestiging NIETS meer ontvangen, dus nee, ook geen factuur.

Ook geen verzendbevestiging?

(Waar ZIT zij met haar hoofd?)

Nee, ook geen bestelbevestiging.

Oke. Naja, zoals gezegd, item B is dus niet op voorraad en ik kan niet achterhalen wanneer het dat wel is. Kan 2 weken zijn kan 6 weken zijn. Mijn excuses.

Weet je wat, laat maar. Ik ga wel naar de winkel.

Volgende dag: item B (waar geen voorraad van was) wordt (onaangekondigd) bezorgd.

Nog een dag later: verzendbevestiging en facturen..........