Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

03-09 een product besteld (Addon T3 Oranje luidspreker) met een levertijd van 1-3 werkdagen. Volgende dag een bevestiging dat de verwachtte leverdatum 09-09 is en de levertijd op de website is ineens op miraculeuze wijze aangepast.

Vervolgens is op 05-09 wel het product afgeleverd, wat mij zeer positief verbaasde. Helaas was dit positieve gevoel van korte duur: het product was namelijk defect. Het pakket was eerder geopend, hierdoor is het mijn vermoeden is dat dit exemplaar al eerder als DOA retour is gestuurd.

Ik heb het product als DOA aangemeld op de website en vrij snel een verzendformulier ontvangen; positief!

Helaas is er sindsdien geen enkel teken van leven meer geweest van de klantenservice; ik heb hierover al meerdere mailtjes gestuurd. We zijn nu al een maand verder en nog geen enkel bericht over een eventuele oplossing.

Update 03-11-2019: na het plaatsen van deze review inderdaad een reactie gehad. Helaas zijn we ondertussen weer bijna een maand verder en nog steeds geen reactie gehad... Ik ben benieuwd.