Hofma.nl

Uit eigen beweging

Ik heb hier de Bose Noise Cancelling 700 koptelefoon in het zilver besteld, omdat er hier een mooie korting werd gegeven. De bestelling was donderdagavond besteld en de site gaf aan dat hij op voorraad was, dus ik zou verwachten dat deze vrijdag zou worden opgepakt en verzonden.
Helaas op vrijdag niks gehoord.

Zaterdag via mail contact opgenomen. Zaterdagmiddag antwoord gekregen, het zilveren model was helaas niet meer op voorraad. De zwarte wel en kon dezelfde middag nog worden verstuurd. Gekozen voor het alternatief en inderdaad dezelfde middag nog opgestuurd.

Al met al een goede ervaring.

(Je order bekijken via de website is wel een draak van functionaliteit. Als je inlogt op de startpagina is er géén mogelijkheid om je account/bestellingen te zien. Je kan alleen uitloggen. Het inzien van je account is puur mogelijk door eerst je wachtwoord fout in te vullen, zodat je op een andere pagina terecht komt. Zodra je daar inlogt, word je doorgestuurd naar je accountpagina.

Hopelijk wordt er nog functionaliteit toegevoegd om via een duidelijke manier op je accountpagina te komen!)

Ik had dus verwacht dat mijn bestelling eerder werd verstuurd. Ik kreeg de indruk dat als ik niet zelf contact had opgenomen, mijn bestelling over het weekend heen werd getild en ik nog langer had moeten wachten op mijn product.

Er is voor een goed alternatief gezorgd en na contact met de klantenservice is alles in sneltreinvaart in gang gezet.