Uit eigen beweging
AlgemeenNa in het verleden goede ervaringen te hebben gehad met de service besloten om een build pc te bestellen bij paradigit. Jammer genoeg bieden in het verleden behaalde resultaten geen garantie....
Het begon met het feit dat de pc al te laat werd geleverd, naja kan gebeuren maar het was wel netjes geweest hierover van te voren te worden ingelicht. Bij ontvangst en aansluiten bleek dat de machine geen beeld gaf. Vervolgens de machine terug gestuurd. Daarna oorverdovende stilte gedurende een fiks aantal dagen en uiteindelijk na 10 dagen de machine terug. Weer aangesloten en uiteraard weer geen beeld. Dus de pc weer terug gestuurd.
Na deze keer een week te hebben gewacht kreeg ik de computer weer terug. Hierbij was aangegeven dat de vorige keer de videokaart los zat in het slot ( dat dit door het transport kwam) en dat dit gecorrigeerd was. Maar bij het opnieuw aansluiten bleek weer geen beeld. Na deze keer besloten de machine te openen bleek dat de videokaart gewoon scheef in de machine zat ! Daarom maar de kaart los gemaakt en voorzichtig opnieuw erin gezet waarna de boel gelukkig wel werkte.
Producten werden keurig verpakt maar wanneer deze werden verzonden was niet altijd even helder.
KlantenservicePas na 30 min in de wacht een telefonische medewerker te pakken gekregen om vervolgens te horen dat de pc die al een keer was opgestuurd nog een keer kon worden verzonden. Pas na een keer flink klagen kreeg ik regelmatig status updates en bij de laatste ontvangst een bericht wat er nu mis was met het apparaat.
Bedankt voor uw feedback.
Vervelend om te vernemen dat u onze service niet naar tevredenheid heeft ervaren. Dit is niet wat u van ons mag verwachten. Wij zullen uw verhaal zeker oppakken en nemen dit mee als verbeterpunt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Klantenservice