Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk zocht heel specifiek naar een model laptop. Bij tweakers vond ik geweldige modellen van Lenovo tegen eerlijke prijzen alleen nét dat model dat ik wilde had geen toetsenbordverlichting want ik werk ook graag in het donker. Ik belde voor de zekerheid of er dat opzat en dat was dus niet zo volgens hen. Desondanks kon ik niets beters vinden en bestelde ik het model en wat bleek; er zat wél toetsenbordverlichting op. Ik heel blij natuurlijk maar Paradigit zou er klanten door kunnen verliezen. De overige service was verder allemaal perfect.
VerzendingDirect geleverd volgens afspraak
KlantenserviceAchteraf had de cliëntenservice die ik belde vanuit hun eigen productfoto kunnen waarnemen of er toetsenbord verlichting op zat of ze hadden het even op een andere manier moeten dubbelchecken intern toen ik belde. Dat gebeurde niet en dat was slecht. Later heb ik nóg een keer hetzelfde model besteld omdat er toch toetsenbordverlichting op zat. Dat had achteraf dus ook ineens gekund. Terwijl ik bijna elders geslaagd was voor een alternatief model.
RapporteerBedankt voor uw feedback.
Jammer dat wij u verkeerd hebben geïnformeerd over de specificatie. Fijn om te vernemen dat de laptop de specificatie heeft waar u naar opzoek was.
Wij zullen uw verhaal doorzetten ter verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Klantenservice