Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

NZXT H500 besteld omdat hij hier 30-40 euro goedkoper was dan op andere plekken. Was redelijk lange levertijd van 10 werkdagen dit wist ik van te voren. Uiteindelijk gevraagd of de verzending ook echt aankwam op die dag zodat ik mijn andere componenten kan kopen.

Geen problemen met verzending alleen heb ik zelf voorkeur bij PostNL en ik kreeg deze levering met GLS. GLS gaf aan dat hij tussen 2 en half 5 er zou moeten zijn alleen pas rond 6 uur pakketje binnenkwam. Maar dat kan gebeuren als het uitloopt heel de dag.

De klantenservice vondt ik zelf echt slecht. Ik wou weten of hij ook echt die datum zou binnenkomen. Kreeg elke keer weer hetzelfde standaard mailtje. Dus niet echt een reactie op mijn vraag. Na 6 werkdagen nog steeds niks gehoord van mijn bestelling dus daarom zelf maar even gevraagd. Kreeg weer een standaard mailtje van je bestelling komt die dag aan. Daarna maar gebeld en gevraagd wat nu de status is en waar het pakketje is. Deze zouden ze me de volgende dag geven alleen uiteindelijk nog steeds geen reactie. Zelf maar weer gebeld en gevraagd. Uiteindelijk wist ik nog steeds niet waar hij was maar ze zeiden daar dat hij echt op de dag zou binnenkomen.

Heel erg jammer dat ze niet konden zeggen waar het pakketje was of dat ik geen mailtje kreeg wanneer het bij de leverancier verstuurd was. Uiteindelijk kwam de bestelling gewoon op de dag zelf binnen dit was dus het positieve. Alleen jammer van de service deze had beter gekund. Zelf had ik er geen vertrouwen in dat het optijd zou binnnekomen maar dat hebben ze toch voor elkaar gekregen!

Update:

Wel jammer dat ze hier wel persoonlijk kunnen reageren. Deze tijd hadden ze beter kunnen investeren in de klanten die geholpen willen worden.