Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Sinds jaar en dag ben ik klant bij Coolblue. Het laatste jaar gaat de service echter snel achteruit. Laatste voorbeeld: een Tweedekans MacBook Air besteld die volledig onbeschadigd zou moeten zijn. Blijkt helemaal onder de krassen te zitten. Gemaild met Coolblue (dan kun je tegenwoordig 3 dagen op reactie wachten) waarna de reactie is: om een onbeschadigde MacBook Air te ontvangen kunt u bijbetalen voor een nieuwe of u kunt €20 euro shoptegoed krijgen als compensatie. Toch maar gekozen voor het laatste, inmiddels wacht ik weer 3 dagen op reactie. Helaas is dit in 2019 de zoveelste slechte ervaring met Coolblue. Oja: op afspraak bezorgen gaat hier ook structureel mis.

Op afspraak bezorgen komt over het algemeen een dag te laat. De enige betrouwbare levering is met PostNL.

Met heel veel empathie vertellen ze je dat ze je niet kunnen helpen.