Megekko

Uit eigen beweging

Goed als je niets voorheb maar waardeloos bij de minste problemen. Zie klantenservice voor volledige verhaal maar korte versie is: Moederbord besteld, was al eerder gebruikt (refurb? niet vermeld op website!), moederbord was defect, terug gestuurd en zelf post moeten betalen, na meer dan een week zelf moeten emailen en plots was het moederbord daar en binnen het uur getest, moederbord was "in orde", herroepingsrecht ingeroepen voor resterende geld terug te krijgen (niet de 17.5€ voor de post), GELD NOG STEEDS NIET TERUG GEKREGEN. Als ik mijn geld terug krijg verander ik misschien deze review naar iets hoger maar het zal er dan wel binnenkort gestort moeten worden.

Verzending was in orde maar niets speciaals.

De klanten service was abominable. Na mijn levering ontvangen te hebben om een nieuwe computer samen te stellen merkte ik snel dat de doos van het moederbord er verdacht onverzorgt uit zag. Het boekje was gekreukt, de zak van moederbord onverzorgt geplaatst en zwaar verfrommeld aan de zijkant. Aangezien het het begin van het weekend was en ik er toch niets aan kon doen besloot ik het moederbord dan toch uit te proberen. Jammer genoeg bleek mijn vrees waar te zijn en en POSTE het moederbord niet. Zelf na alle andere items (buiten cpu) te elimineren door andere componenten te gebruiken en minimum bios versie te controleren bleef het moederbord niet werken. Een snelle google bevestigde ook mijn vrees dat dit een moederbord issue was. Aangezien ik dit professioneel doe en meer getest had dan in mijn opinie te verwachten is van meeste klanten (gelukkig nog extra hardware bij de hand) heb ik een retour aangevraagd. Toen heb ik ook de service gecontacteerd of er een manier was waarop ik versneld aan een nieuw moederbord kon geraken, direct een opsturen, garantie op betaling ipv een nieuwe, what ever, zo lang ik maar verder kon werken. Dit werd jammer genoeg volledig genegeerd en ik moest gewoon het moederbord opsturen naar hun met de post. Ik kreeg trouwens geen label om dit op te sturen, ik moest dit zelf betalen en zelf versturen. Een mooie 17.5€ kwijt dus omdat ik in België woon die ik hopelijk ging terug krijgen. De mooie "2 uur" voor te antwoorden op de website vermeld is trouwens ook complete onzin, halve dag is accurater. Na een week te wachten op antwoord heb ik zelf ze moeten emailen voor antwoord op mijn moederbord, plots was mijn moederbord op "magische wijze" toegekomen op hun technische dienst en op "magische wijze" het volgende uur al getest en zonder problemen ondervonden. Ik ben ten zeerste sceptisch of dit echt wel gedaan was. Aangezien ze mij enkel het moederbord konden terug sturen heb ik mijn terugroepings recht gebruikt, de 17.5€ verlies er bij genomen en ergens anders een nieuw moederbord besteld. Dit moederbord werkte trouwens direct en de verpakking was proper in orde. Meer dan twee weken later en een nieuwe maand en ik moet nog steeds mijn geld terug hebben. Ik zal in het vervolg de paar euro meer wel betalen en bij Alternate blijven bestellen.