ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

6TB WD Red schijf gaf geen kuren bij plaatsing in nieuwe NAS. Getest in een dock met tooltje fabrikant: irrepairable bad sectors. Terugbrengen kon niet, zo meldde de service desk. Dan maar opsturen in een gewatteerde envelop. De schijf bleek door tante post niet zachtzinnig te zijn behandeld: flinke externe beschadigingen. User abuse, volgens Alternate. Begripvol en toch enigszins schuldbewust bericht gestuurd: ok, duidelijk, jammer, want de schijf was al kapotstuk maar allez - my bad. Kreeg na paar dagen belletje: Alternate had de situatie bekeken en stuurde een nieuwe schijf. TOP opgelost!

Bestelling bestaande uit Synology 918+ en 2 x 6TB WD Red schijven opgehaald in Ridderkerk. Keurig geholpen door de enige zichtbare medewerker, maar naast de geblindeerde en ooit zo mooie showroom is het een beetje een vage plek nu.
De nieuwe schijf ter vervanging per post ontvangen in een doos met bubbeltjes plastic en een soort luchtzak er bovenop - die lek was. Schijf lijkt het goed te doen gelukkig.

Onverwacht coulant opgelost. Alternate had feitelijk ook in haar recht gestaan wanneer ze geen nieuwe schijf hadden geleverd. TOP.