Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een nieuw ongebruikt toetsenbord geretourneerd omdat het defect was.
11 dagen later krijg ik een weliswaar werkend, maar oud, vies toetsenbord van mindere kwaliteit terug!
Na klacht alsnog een nieuw toetsenbord gekregen, weliswaar in een iets afwijkende kleur, maar ik ben nu toch wel tevreden over de oplossing
Als ik binnen de garantieperiode een verder nog in nieuwstaat verkerend product retourneer verwacht ik dat ik dat ik het of gerepareerd terugkrijg of dat ik een vervangend product krijg van minimaal dezelfde kwaliteit en niet een minder mooi toetsenbord met andersmans huidvet en haartjes erop en in.
Klantenservicemijn klacht werd wel redelijk goed behandeld door klantenservice, maar de afhandeling daarna door de reparatieafdeling vind ik ronduit slecht.
Uiteindelijk toch goed opgelost.
Rapporteer