Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Na een pricealert uit de pricewatch op 29 augustus een Cisco RV345 router besteld bij MaxICT voor een gunstige prijs, tientallen euro's goedkoper dan andere shops. De vermeldde levertijd op de website van MaxICT was 1-3 werkdagen. In de bevestigingsemail stond een levertijd van 3 werkdagen vermeld echter met een leverdatum van 6 september, ofwel zeker meer dan drie werkdagen.

Op twaalf september de status van de bestelling opgevraagd aangezien er niet geleverd was. De reactie van MaxICT was dat de status bij de leverancier was opgevraagd, daarna niets meer vernomen.

Op 16 september nogmaals om de status gevraagd wederom zonder reactie.
Op 19 september wederom de status opgevraagd met als gevolg een emailtje waarin wordt gesteld dat het product niet meer leverbaar is en met twee (voor mij) waardeloze alternatieven.

Ik heb hierna mijn geld teruggevraagd en dat verzoek is netjes afgehandeld.

Naar aanleiding van de email dat de router niet leverbaar was heb ik telefonisch contact gehad met MaxICT. Hierbij gaf de medewerker aan dat niemand van zijn paar honderd leveranciers de router nog kon leveren. Ik gaf aan dit vreemd te vinden omdat dit product vanuit Cisco nog een lange levensduur heeft en veelvuldig wordt geproduceerd.

De medewerker gaf aan dat het niet anders was en afhankelijk te zijn van leveranciers. Echter (zoals voorspeld) nog geen twee dagen later staat de router gewoon weer beschikbaar in de webshop voor de oude hoge prijs.

Ik ben van mening dat MaxICT hier op het moment van bestellen een prijs op de website had staan waarvoor ze het product niet willen leveren, dat kan gebeuren. Blijf dan echter niet iemand drie weken aan het lijntje houden om je er vervolgens met een heel slechte smoes vanaf te maken. Geef gewoon direct aan dat je niet kunt leveren en stort het geld terug.

Enige positieve is dat toen ik eenmaal mijn geld terug had gevraagd dit binnen twee werkdagen op mijn rekening stond.