Uit eigen beweging
AlgemeenOp 10-9 een telefoon besteld. Deze zou 20-9 binnen komen. Het is nu 27-9 en nog steeds niets binnen. Gisteren al per mail gevraagd en nu gebeld. Kunnen niet vertellen wanneer het toestel wel wordt toegestuurd.
VerzendingDe telefoon is nog niet verzonden en er kwam ook geen proactief bericht toen de telefoon niet op de vooraf aangegeven datum werd verstuurd.
KlantenserviceMedewerker spreekt mij met "je" aan. Geeft er geen blijk van dat hij het vervelend vind en geeft geen alternatieven opties dan mij te bellen zodra er terugkoppeling komt van de leverancier. Ik verwacht een iets meer proactieve houding.
RapporteerBeste geerd.kakes,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend dat we je niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Mogen wij je vragen ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin je ordernummer en een vermelding van deze review? Dan pakken wij je gegevens erbij, kijken het nog een keer voor je na en nemen contact met je op.
Lisanne - Max ICT Webcare
