Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde een HP draadloos toetsenbord omdat ik het gesukkel op het werk met al die kabels beu was.
De levering was zeer snel, product was goed ingepakt, maar de dienst na verkoop is niet goed of gewoon ZEER traag.
Besteld en 1 dag later thuis. Geweldig!
KlantenserviceNergens stond vermeld welke layout dit toetsenbord had.
Natuurlijk niet aan gedacht dat de standaard layout in België anders is dan in Nederland.
Toen ik de door open deed zag ik het.
Maar dat zou in deze tijden geen probleem mogen zijn.
Onmiddelijk een rma formulier ingevuld via hun website, toetsenbord is nog nooit gebruikt, alleen de verpakking is open geweest.
We zijn nu 10 dagen verder en daar is nog steeds geen reactie op gekomen.
Ook al een gewone mail gestuurd maar daar is ook nog geen reactie op gekomen.
Als ze nog reageren dan passen we dit hier aan.
Edit:
Nadat ik hier 1 * gaf hebben ze hierop gereageerd. Even later was mijn RMA goedgekeurd en mocht ik mijn toetsenbord terugsturen.
Ze hebben de beschrijving van het artikel aangepast op hun website waardoor het duidelijker is welke layout dit toetsenbord heeft.
RMA is ondertussen afgehandeld, maar ze hadden wel sneller mogen reageren en niet pas als er wordt geklaagd.
RapporteerBeste Wivern,
Bedankt voor je review.
Wij vinden het erg vervelend dat we je niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Onze oprechte excuses hiervoor.
Mogen wij je vragen ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin je ordernummer en een vermelding van deze review? Dan pakken wij je gegevens erbij, kijken het nog een keer voor je na en nemen contact met je op.
Lisanne - Max ICT Webcare
