Paradigit

Uit eigen beweging

Vorig jaar bij de bestelling van een laptop al gedoe gehad. Nu moet het scherm worden gerepareerd (buiten garantie) en dan blijkt dat de service nog steeds ondermaats is.

Vorig jaar een laptop bij hen aangeschaft. Deze is nu toe aan een reparatie die buiten de garantie valt, verder geen probleem. Het gaat in dit geval om het vervangen van een scherm.
Telefonisch contact gezocht. Hierbij krijg je een bandje dat steeds doorverwijst naar een ander menu. Echt een optie voor repareren heb ik niet kunnen vinden. Wel verwijst het bandje continu naar de website.
Dan na dik 10 minuten wachten de site ondertussen bekeken. Daar blijkt dat men geen offerte wil geven. Wij zouden de laptop moeten opsturen voor onderzoek á €60 tot €90... Pas daarna kan men vaststellen wat de reparatie kosten zijn. Men zou minimaal 3 weken nodig hebben voor het gehele proces.Inmiddels 15 minuten verder maar opgehangen, want dit soort 'dienstverlening' is natuurlijk waardeloos.

Edit: Onderstaande reactie bewijst wat mij betreft dat ik gelijk heb niet meer bij Paradigit te kopen. Het gaat niet om wel/ niet garantie het gaat om service niveau en klant gerichtheid.De laptop is onderzocht bij een lokale winkel voor €35 en dat heeft zeker geen 3 weken geduurd.