ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Vier componenten besteld bij Alternate. Samengesteld via hun eigen PC-Builder. Nadat wij alle componenten hadden ingebouwd, bleek dat het moederbord niet in orde was. Achteraf bleek het, dat het moederbord al eens eerder verstuurd was naar een klant. Deze klant had het moederbord teruggestuurd, waarna wij deze als "nieuw" hebben ontvangen. Na het bellen van de klantenservice, konden wij het moederbord omruilen voor een echt "nieuwe". De toelichting die wij op het retoursformulier kregen was. Klacht: Klant merkt aan alles dat het product eerder verkocht is geweest en wenst omruiling voor een nieuw exemplaar welke een BIOS Update heeft gehad.
Ook bleek de cpu niet compatibel met het moederbord te zijn, het moederbord moet eerst een BIOS-update krijgen voordat deze compatibel is met de CPU.Dit werd overigens niet aangegeven bij hun PC-Builder of bij de specificaties van het moederbord.

Verzending is gewoon goed, het product wordt direct verstuurd en zelfs op een zaterdag bezorgd. Ook ziet de doos er netjes uit (verpakking).

Na het bellen met Alternate, hebben ze aangegeven dat het moederbord inderdaad al eens naar een andere klant verstuurd is geweest. De vraag werd gesteld of wij het in de Outletsectie hebben gekocht en dit was absoluut niet het geval. Na dit aangegeven te hebben, deden ze er niet moeilijk over om een nieuw moederbord toe te sturen en een BIOS-update te geven.
**Update 23-09-2019**
De gemaakte belofte van zaterdag is in de prullenbak gegooid en er werd gezegd dat wij het eerst moesten opsturen en dan wachten totdat het moederbord binnen is. Dan pas zullen ze alles regelen. Tja, want een klant mag natuurlijk geen twee moederborden hebben? Dus, ontevreden. Eerst een tweedehandse moederbord toesturen met gebreken (missende m.2 slots kapjes, geen stickers, geen boekje) en het probleem met de PCI-E slot. Teleurgesteld, echt. Nu hopen dat ik mijn geld terug krijg!
***25-09-2019**
Bericht gekregen van Alternate dat ze het oude moederbord goed hebben ontvangen en ik mijn geld terug krijg.
Jammer dat het op deze manier gelopen is.
Om eerlijk te zijn had het mijn weekend verpest. Ik had eindelijk het budget om een upgrade te kopen voor mijn desktop en dan moet het op deze manier gaan. Jammer! Ik heb wel netjes mijn geld terug gekregen.