Informatique

Uit eigen beweging

Op 10 september 2019 heeft Informatique op haar website de prijs van de Asus router RT-AX88U verlaagd van €349,00 naar €249,00. Daarop heb ik het product besteld en betaald. Vervolgens ontving ik diezelfde dag nog een orderontvangstbevestiging en op 11 september de orderbevestiging. Tot mijn grote verbazing ontving ik later op 11 september een email van Informatique waarin stond dat de lagere prijs een vergissing was en dat ik dat had kunnen vermoeden. Ondanks een door mij ingediende klacht weigert Informatique de router voor de lagere prijs te leveren.

De klachtenservice verloopt via één medewerker van de verkoopafdeling. Deze weigert het product te verkopen tegen de aangeboden prijs en laat na het indienen van mijn klacht verder niets meer van zich horen.