Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling en levering van de telefoon was destijds al prima in orde. Onlangs had ik een defect aan mijn telefoon binnen de garantieperiode, maar na het eerste jaar. In het verleden wel een problemen mee gehad bij Apple, maar in dit geval totaal niet. Helpdesk was telefonisch prima bereikbaar, amper 20 seconden gewacht. Medewerker was zeer vriendelijk en behulpzaam. Retourlabel stond enkele minuten later al in mijn mailbox. Telefoon op dinsdag ingeleverd, lag op donderdag diezelfde week alweer gerepareerd en wel in de bus. Perfecte afhandeling, zowel van BelSimpel als ook Dynafix die de reparatie voor hen uitvoerde. Niets dan lof!

Zeer vriendelijke jongedame die, uiteraard, de standaardstappen even met mij door liep om te checken of het probleem te verhelpen was, maar daarna al snel aangaf dat de telefoon ter reparatie moest worden aangeboden. Retourlabel en vervolgens RMA met track & trace was binnen no time binnen.